Joanna Michalska

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Joanna Michalska Psycholog

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady świadczenia usług oraz sprzedaży produktów cyfrowych przez Joannę Michalską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Joanna Michalska Psycholog, z siedzibą przy ul. Wilanowskiej 8K/6, 05-500 Józefosław, NIP: 5020016047, REGON: 541933767, zwaną dalej „Usługodawcą”.
  2. Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży:
    • konsultacji psychoedukacyjnych (1:1, online),
    • kursów online,
    • e-booków,
    • innych produktów lub usług udostępnianych przez stronę internetową joannamichalska.pl
  3. Sklep internetowy działa zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
    • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz RODO.
      Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie: joannamichalska.pl/polityka-prywatnosci.
  4. Usługi i produkty dostępne są wyłącznie dla użytkowników znajdujących się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zakup przez osoby spoza Polski jest możliwy, o ile akceptują one, że:
    • usługi świadczone są w języku polskim,
    • zastosowanie mają wyłącznie przepisy prawa polskiego,
    • ewentualne spory będą rozpatrywane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

§2. Definicje

  1. Usługodawca – Joanna Michalska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Joanna Michalska Psycholog.
  2. Klient – osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), która dokonuje zakupu w sklepie internetowym Usługodawcy.
    Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia oraz reklamacji na zasadach konsumenckich nie mają zastosowania do przedsiębiorców niekorzystających z ochrony przysługującej konsumentom zgodnie z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
  3. Konsultacja indywidualna – usługa psychoedukacyjna świadczona online, w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem platformy MS Teams, w ustalonym terminie.
  4. Kurs online – program edukacyjny udostępniany Klientowi drogą elektroniczną, do samodzielnej realizacji, bez udziału Usługodawcy w czasie rzeczywistym.
  5. E-book – plik elektroniczny (np. PDF), udostępniany Klientowi po dokonaniu płatności, zawierający treści edukacyjne.
  6. Sklep – strona internetowa dostępna pod adresem joannamichalska.pl, za pośrednictwem której Klient może dokonywać zakupów.
  7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Charakter usług

  1. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają wyłącznie charakter psychoedukacyjny. Ich celem jest przekazywanie wiedzy z zakresu psychologii, neuropsychologii, komunikacji oraz rozwoju osobistego.
  2. Usługi nie stanowią psychoterapii, diagnozy psychologicznej, leczenia ani interwencji kryzysowej w rozumieniu przepisów prawa medycznego i psychologicznego.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług i produktów Usługodawcy nie zastępuje konsultacji ze specjalistą zdrowia psychicznego, lekarzem, psychoterapeutą lub psychiatrą.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego zastosowania treści edukacyjnych przez Klienta ani za ich interpretację w kontekście zdrowia psychicznego.

§4. Składanie zamówień i płatności

  1. Zakup usług i produktów możliwy jest za pośrednictwem formularzy zamówień dostępnych na stronie internetowej joannamichalska.pl
  2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  3. Klient ma możliwość dokonania płatności:
    • jednorazowo,
    • w ratach – o ile taka opcja została udostępniona dla danego produktu/usługi.
  4. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu PayU. Zasady działania systemu płatności określają regulaminy operatora płatności.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

§5. Realizacja usług

1. Konsultacje indywidualne

  1. Po opłaceniu konsultacji, Klient otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem terminu oraz linkiem do spotkania online (MS Teams).
  2. Rezerwacja terminu odbywa się przez kalendarz dostępny na stronie Usługodawcy. Klient wybiera dostępny termin z listy proponowanych.
  3. Konsultacja odbywa się w wybranym dniu i godzinie. Brak obecności Klienta traktowany jest jako zrealizowanie usługi (z wyjątkiem przypadków opisanych w §7).
    Zabrania się nagrywania konsultacji indywidualnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Wszelkie nagrania wykonane bez takiej zgody są uznawane za naruszenie dóbr osobistych oraz praw autorskich Usługodawcy.

2. Kursy online

  1. Kurs online udostępniany jest Klientowi po zaksięgowaniu płatności – dostęp przyznawany jest drogą elektroniczną (e-mail/logowanie).
  2. Klient otrzymuje dostęp do kursu na okres co najmniej 12 miesięcy od dnia zakupu. Usługodawca zastrzega możliwość przedłużenia tego dostępu, o ile platforma techniczna funkcjonuje.
  3. Kurs przeznaczony jest wyłącznie do użytku osobistego Klienta – zakaz udostępniania treści osobom trzecim.
    Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów w wyniku samodzielnego korzystania z kursów lub e-booków. Materiały mają charakter edukacyjny i nie stanowią gwarancji uzyskania konkretnych efektów.

3. E-booki

  1. E-booki udostępniane są Klientowi w formie pliku cyfrowego po dokonaniu płatności – poprzez automatyczny system pobierania lub wiadomość e-mail.
  2. Udostępnienie pliku jest równoznaczne z rozpoczęciem realizacji usługi cyfrowej w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

§6. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji określonych poniżej.
  2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    a) umowy o świadczenie usług (np. konsultacji indywidualnej), jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy),
    b) umowy o dostarczanie treści cyfrowych (np. e-booków, kursów online), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy).
  3. W przypadku zakupu e-booka lub kursu online, Klient, dokonując zakupu, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą uzyskania dostępu do produktu.
    Klient, przed dokonaniem zakupu produktu cyfrowego, zobowiązany jest zaznaczyć odpowiednie pole (checkbox) potwierdzające: 1) zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia, 2) świadomość utraty prawa do odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej.
  4. W przypadku usług, których realizacja nie rozpoczęła się (np. konsultacja zaplanowana na późniejszy termin), Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@joannamichalska.pl
  5. Zwrot płatności, jeśli przysługuje, zostanie dokonany w terminie 14 dni, tą samą metodą, którą dokonano płatności.
    W przypadku częściowego wykonania usługi przed odstąpieniem przez Klienta od umowy, Usługodawca ma prawo do proporcjonalnego potrącenia kwoty odpowiadającej wykonanej części usługi.

§7. Rezygnacja z konsultacji indywidualnych

  1. Klient ma prawo do bezpłatnej rezygnacji lub zmiany terminu konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem spotkania.
  2. Rezygnacja lub zmiana terminu powinna zostać zgłoszona drogą mailową na adres: kontakt@joannamichalska.pl lub przez system rezerwacji na stronie joannamichalska.pl.
  3. W przypadku rezygnacji po przekroczeniu tego terminu, Klientowi nie przysługuje zwrot płatności ani możliwość zmiany terminu.
  4. Brak obecności Klienta na spotkaniu bez wcześniejszego odwołania jest równoznaczny z wykorzystaniem usługi.
  5. W szczególnych przypadkach losowych Usługodawca może, według własnego uznania, zaproponować nowy termin.

§8. Reklamacje i kontakt

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą zakupionej usługi lub produktu cyfrowego w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia realizacji usługi lub uzyskania dostępu do treści cyfrowej.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    Reklamacje można zgłaszać w terminie 12 miesięcy od dnia udostępnienia treści cyfrowej lub realizacji usługi, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
    • imię i nazwisko Klienta,
    • adres e-mail użyty przy zakupie,
    • opis problemu i oczekiwania Klienta.
  3. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@joannamichalska.pl
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:
    • zaoferować zwrot płatności,
    • zaproponować ponowne udostępnienie produktu,
    • ustalić nowy termin konsultacji,
    • udzielić innej formy rekompensaty – za zgodą Klienta.

§9. Prawa autorskie i licencja

  1. Wszystkie materiały dostępne w ramach usług i produktów oferowanych przez Usługodawcę, w tym treści kursów online, e-booków, konspektów i materiałów pomocniczych, objęte są ochroną prawa autorskiego.
  2. Prawa autorskie do tych materiałów przysługują wyłącznie Usługodawcy – Joannie Michalskiej.
  3. Zakazane jest kopiowanie, nagrywanie, udostępnianie, powielanie, publikowanie, przekazywanie osobom trzecim oraz wykorzystywanie materiałów do celów komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.
  4. Klient nabywa niewyłączną, niezbywalną, nieograniczoną terytorialnie licencję na korzystanie z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek, w celach niekomercyjnych.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej joannamichalska.pl i może być w każdej chwili pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, a zmiany obowiązują dla zamówień złożonych po ich wprowadzeniu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
  4. Spory wynikłe z zawarcia lub realizacji umowy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.
  5. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez adres e-mail: kontakt@joannamichalska.pl lub formularz kontaktowy dostępny na stronie.

§11. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Usługodawcy poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz treści edukacyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  2. Zapis na newsletter możliwy jest również w trakcie składania zamówienia lub zapisu na materiały bezpłatne, o ile Klient wyrazi odrębną zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w link wypisu dostępny w każdej wiadomości lub kontaktując się z Usługodawcą pod adresem e-mail: kontakt@joannamichalska.pl
  4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie: joannamichalska.pl/polityka-prywatnosci
×